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Con terrazza solarium e piscina con vista Dalt Vila, ristoranti e spa. la connessione Wi-Fi gratuita.

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Il nostro hotel a 4 stelle con tutti i servizi e le strutture necessarie

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La politica integrale

Politica hotel

Il top management dell'Hotel Royal Plaza, consapevole dell'impegno che ha con i propri clienti, dispone delle risorse necessarie per garantire che tutti i servizi alberghieri, l'alloggio, la ristorazione e l'organizzazione degli eventi, soddisfino rigorosamente tutte le aspettative e le esigenze dei propri clienti e richieste parti interessate

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Per questo motivo, ha implementato un sistema di gestione integrato nella sua organizzazione basato sui requisiti delle norme UNE-EN-ISO 14001 (2015) e UNE-EN-ISO 9001 (2015), volti a conseguire i seguenti obiettivi:

● L'organizzazione determina i rischi e le opportunità derivanti dal suo contesto interno ed esterno per garantire e aumentare la soddisfazione dei nostri clienti e stakeholder, attraverso l'elaborazione di piani strategici.

● Soddisfare le esigenze dei clienti con attenzione personalizzata, offrendo la migliore soluzione nella fornitura di servizi di ospitalità.

● Ottimizzare la gestione aziendale nell'ambito di un processo di miglioramento continuo.

● Garantire l'eccellenza dei risultati nella fornitura di servizi.

● Formazione continua di personale specializzato, tecnico e amministrativo al fine di raggiungere il loro sviluppo personale e professionale.

● Garantire il segreto professionale e un caloroso benvenuto ai nostri clienti.

● Rispettare i requisiti della legislazione e dei regolamenti vigenti.

● Concentrare l'attenzione sull'organizzazione di gestione dei processi, identificando e tenendo conto degli aspetti e degli impatti ambientali. Cerca di prevenirli e ridurli al minimo.

● Assegnazione efficace di responsabilità e funzioni.

● Impegno per la protezione dell'ambiente e la prevenzione dell'inquinamento, la sostenibilità delle risorse e la protezione della biodiversità.

● Sensibilizzazione e motivazione dello staff dell'Hotel Royal Plaza sull'importanza dell'attuazione e dello sviluppo di un sistema di gestione globale della qualità e dell'ambiente.

● Garantire l'attenzione a tutti i clienti senza distinzione, in base a valori quali fiducia, rispetto e lealtà. Essere in prima linea nell'uso della tecnologia.

● Garantire la cura e la perfetta manutenzione di tutte le nostre infrastrutture e strutture per il divertimento e la sicurezza dei nostri clienti.

La politica globale serve come base per stabilire gli obiettivi documentali e quantificabili che saranno elaborati e rivisti dal management.
Questa politica completa verrà mantenuta e rivista periodicamente, comunicata a tutti i dipendenti e resa disponibile ai clienti.

Firmato da
Indirizzo di HOTEL ROYAL PLAZA

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We announce the temporary closure of our restaurant until 10th May.